Если Вы физическое лицо, то оплата производится либо у нас в офисе, либо в любых отделениях банков Украины. Подключение абонента осуществляется по факту поступления денег на наш текущий счет, или немедленно, при условии внесения оплаты за услуги в кассу.

Если Вы оплатили наши услуги по квитанции в отделении Банка, то деньги должны быть зачислены на наш текущий счет на следующий банковский день после совершения оплаты. Пополнение вашего баланса осуществляется только по факту поступления денежных средств на наш текущий счет. После получения оператором необходимой информации, о внесении пополнения и пакете, данная сумма будет внесена на счет пользователя. При внесении оплаты за услуги в кассу Компании BEST пополнение баланса осуществляется немедленно.

Для оплаты услуг через отделения банков вам необходима квитанция которую Вы сможете скачать здесь

Оплата услуг юридическими лицами

Оплата услуг юридическими лицами производиться в соответствии с выставленным счетом. Счет на оплату услуг можно получить, обратившись в расчетную службу по тел. 6-19-29. Вам необходимо указать название организации, сумму в гривнах которую Вы хотите оплатить и номер факса, по которому следует отправить счет.

В случае, если Вы еще не получали акты о выполненных работах (недавно пользуетесь нашими услугами), рекомендуем также указать идентификационный код (код ЕДРПОУ).

После получения оператором необходимой информации, счет будет отправлен по указанному факсу.

Оплачивать счет следует в течение 3-х банковских дней с момента его выписки. Если Ваша организация по каким-либо причинам не оплатила выставленный счет, настоятельно рекомендуем сообщить об этом специалисту расчетной службы.

При заполнении платежного поручения в поле "назначение платежа" просим указывать следующую информацию: <номер договора> За услуги сети Интернет в соответствии со сч. № <номер счета> от <дата>
Например: 0012 За услуги сети Интернет в соответствии со сч. № 555 от 01/01/2003 г.

ВНИМАНИЕ! Указание номера договора (регистрационного номера) обязательно. Номер договора следует указывать в самом начале строки поля "назначение платежа". Дату заключения договора и другую информацию указывать не требуется. В случае неправильного указания регистрационного номера, деньги на Ваш лицевой счет зачислены НЕ БУДУТ! После оплаты, деньги будут зачислены на Ваш лицевой счет сразу после их поступления на наш расчетный счет (обычно, в течение 1-2 дней). Сообщать о проведении оплаты и отсылать платежные поручения по факсу не требуется. Заказывать счет и оплачивать наши услуги необходимо заранее (до образования нулевого остатка).

В случае если Вы не заказали счет и у Вас образовалась задолженность, Вам попытаются выслать счет по факсу, который Вы сообщили при подключении. Сумма счета будет соответствовать минимальной предоплате (при подключении) на Ваш тарифный план. В случае отключения абонента системой учета, повторное включение производится только при оплате задолженности. Оплата задолженности производиться в любом случае, даже если Вы не хотите продолжать пользоваться услугами. Оплачивать задолженность можно в соответствии с договором, предварительно сообщив в расчетную службу. После этого договор расторгается по взаимному согласию сторон. Оригинал счета и акт о выполненных работах можно получить сразу после зачисления поступивших денег на Ваш лицевой счет в расчетной службе. При себе рекомендуется иметь копию счета (или знать его номер). В случае возникновения вопросов, связанных с заполнением платежных документов или оплатой наших услуг, рекомендуем обращаться к специалисту расчетной службы по тел. 6-19-29.

Приостановление услуги доступа к сети Интернет

Приостановление услуги доступа к сети Интернет для пакетных пользователей производится по первому требованию (но не более 1 раза в месяц) в следующем порядке.
1. В офисе компании Вы заполняете бланк-заявление временного приостановления действия услуги.
2. Оператор производит отключение на указанный Вами срок (не более одного месяца) от сети Интернет с переносом неиспользованных дней.
ВНИМАНИЕ! Отсчет срока отключения производится с наступлением следующих суток с момента написания заявления.
Дата написания заявления не включается в переносимые неиспользованные дни.

3. Включение Вас в выбранный ранее тарифный план для возобновления услуги производится по Вашему первому запросу:
а) в телефонном режиме при этом Вы должны назвать номер договора, дату подписания, Ваш логин.
б) непосредственно в офисе компании.
Оператор нашей компании включает приостановленные услуги на протяжении рабочего дня с момента поступления заказа от пользователя.

Для заполнения формы бланк-заявление временного приостановления действия услуги Вы сможете скачать здесь